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平凡的核酸采集门诊工作不平凡——日常工作小记

添加时间:2022-10-26 15:41:57   浏览次数:2984  

核酸采集门诊每天的工作是询问、解答、告知、解释、采集核酸。在核酸采集门诊总会碰到各式各样的人,作为医务人员,我们都会用心对待。

记得有一次,一位六七十岁的老人来到窗口采集核酸,老人拿着手机在窗口的扫码机扫描个人信息,可是扫了好几遍都没有找到他的交费信息。

我问:“您好,您是不是还没有交费?”

老人着急地说:“我肯定是交了,我都看到扣除了我3.4元。”

我说:“您不要着急,让我们看一下您的信息。”

老人说:“你看!你们这是什么医院啊!我明明交了费,就是不给我采。”说着就把手机的交费信息调了出来。

我找到了他的交费单位,原来老人交到了天津市某医院。于是我耐心地解释,“您的交费地点选错了。”

老人更着急了,“真麻烦,我好不容易才交上的费啊!”

我说:“您先别着急,我们来帮助您挂号交费。”

在我们耐心的帮助下,老人终于交费成功,快速采完核酸。他笑着说:“幸好有你们,要不我还真玩不转这手机啊!太感谢了!”

简单地道谢,是我们工作的动力。有着急赶车的旅客、也有复工的年轻人,还有要开学的孩子们,更有急着住院的患者,我们都会耐心告诉他们挂号交费的流程、电子版信息从哪里查询、纸质报告从哪里打印、几点能够出报告。有的人临走前还不忘说一声:“幸好有三中心医院核酸采集点,要不然真不知道跑到哪里去采核酸,耽误了事怎么办!太感谢你们了!”

耐心地解答,简单地重复都传递着每位医者的真情,展现着每位医者的仁心。虽然说核酸检测门诊的工作平凡,但是医者的这份真情,这颗仁心不平凡。

 

偶尔去治愈,常常去帮助,总是去安慰。这就是核酸工作者的每一天!

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